חלק א’: תקנון ותנאי שימוש – פרא לנד (Pereland)

1. מבוא וכללי

אתר פרא לנד (להלן: “האתר”), המופעל על ידי עסק “פרא לנד” בכתובת תפוצות ישראל 5, גבעתיים, משמש כאתר מכירות לרכישת מזון וציוד לבעלי חיים.

 

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

 

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת מוצר, הרשמה לאתר או השתתפות בפעילות באתר, מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין העסק.

 

בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, טלפון, יישוב, דואר אלקטרוני ופרטי אשראי. פרטים אלו יישמרו בעסק ולא יועברו לשום גורם אחר (למעט חברות סליקה ושליחויות לצורך השלמת העסקה).

 

אזהרה: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעליו.

 

2. הרכישה באתר

האתר מאפשר קנייה נוחה ובטוחה של מוצרים בכל עת עד לגמר המלאי. במידה והוזמן מוצר שחסר במלאי, העסק יעדכן את הלקוח טלפונית או במייל ויציע מוצר חלופי. במידה והלקוח לא יאשר את החלופה, ההזמנה תבוטל ללא חיוב.

 

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. העסקה תבוצע לאחר אישורה על ידי חברת האשראי והחנות. לא יתאפשר תשלום במזומן לשליח.

 

מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

 

העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק מוצר או לבטל מבצעים בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי.

 

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר (למשל עקב עדכון אריזה על ידי היצרן).

 

זכאות לרכישה: רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם תושב ישראל בן 18 ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי תקף ודואר אלקטרוני תקין.

 

במידה ותקלות מחשוב, טלפון, כוח עליון או שינויים בשיעורי המס ימנעו את קיום המכירה או האספקה, העסק רשאי להודיע על ביטול הרכישה.

 

3. משלוחים ואספקה

אזור גוש דן:

 

זמן אספקה: עד 2 ימי עסקים.

 

משלוח חינם: ברכישה מעל 199 ₪.

 

עלות משלוח מתחת לרף זה: 25 ₪.

 

שאר חלקי הארץ:

 

זמן אספקה: עד 4 ימי עסקים.

 

משלוח חינם: ברכישה מעל 299 ₪.

 

עלות משלוח מתחת לרף זה: 50 ₪.

 

איסוף עצמי: ללא עלות ובתיאום טלפוני מראש מהחנות בכתובת: תפוצות ישראל 5, גבעתיים.

 

העסק לא יהא אחראי לכל איחור או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתו.

 

4. החזרות, ביטולים ומדיניות שקי מזון

ביטול עסקה (מוצר סגור): ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהוא באריזתו המקורית, סגור הרמטית ולא נעשה בו שימוש. במקרה זה יינתן החזר כספי בהתאם לחוק.

 

מדיניות מיוחדת לשק מזון יבש שנפתח: לפנים משורת הדין, ניתן להחליף או להחזיר שק מזון יבש בלבד שנפתח, תחת התנאים הבאים:

 

אופן הזיכוי: לא יינתן החזר כספי על שק שנפתח. הלקוח יוכל לבצע החלפה למוצר אחר או לקבל זיכוי (Store Credit) לשימוש עתידי באתר/בחנות.

 

דמי תפעול: הזיכוי יינתן עבור עלות המוצר בלבד. לא יינתן זיכוי או החזר עבור עלויות אריזה, דמי משלוח מקוריים או עלות שליחות החזרה.

 

אריזה מקורית: המזון יוחזר אך ורק בתוך אריזתו הממותגת המקורית (לא יתקבל מזון שהועבר לכלי אחר).

 

כמות המזון: בשק נותרו לפחות 75% ממשקלו המקורי.

 

תנאי הזמן: ההחזרה תתבצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו.

 

החרגות: מדיניות זו אינה חלה על שימורים, חטיפים, מזון רפואי/וטרינרי או מזון רטוב. אלו יוחזרו רק כשהם סגורים ובאריזתם המקורית.

 

עלות החזרה: איסוף על ידי שליח החברה כרוך בתשלום: 25 ₪ בגוש דן / 50 ₪ בשאר הארץ.

 

5. אחריות ושירות

האחריות על המוצרים ניתנת על ידי היצרנים/יבואנים. הסעד הבלעדי למוצר פגום מוגבל לתיקון או החלפה של המוצר.

 

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בהוכחת קנייה מקורית מ"פרא לנד".

 

העסק לא יהא אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר.

 

6. קניין רוחני ודין

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות בלעדית ל"פרא לנד". אין להעתיק, לשכפל או להשתמש במידע מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

 

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

ט.ל.ח.

 

חלק ב’: מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

1. איסוף ושימוש במידע

אנו אוספים פרטים מזהים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל), מידע טכני (IP, סוג דפדפן) ומידע מעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש באתר, התאמת תוכן אישי ורימרקטינג בפלטפורמות פרסום.

 

2. שמירת המידע ואבטחתו (טכנולוגיית Konimbo)

האתר פועל על גבי מערכת Konimbo, אשר עומדת במבחני חדירה מחמירים לפי תקנים בינלאומיים, ומנוהלת בסביבת ענן מאובטחת (AWS).

 

כל המידע מוגן באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, כולל פרוטוקול SSL, חומת אש (WAF), הצפנת נתונים, ו־CloudFront לשיפור הביצועים והאבטחה.

 

מופעלת מערכת Konimbo Shield להגנה מפני איומי סייבר.

 

בקרת גישה: מופעלת אפשרות לאימות דו־שלבי בממשק הניהול, הגבלת גישה לפי כתובות IP וחסימת כניסה ממדינות עוינות. הנתונים מגובים באופן רציף.

 

3. שיתוף מידע ובקרת הרשאות

המידע יועבר לצד שלישי רק לצורך השלמת ההזמנה (שליחויות/סליקה), או במקרים של דרישה חוקית/צו שיפוטי. הרשאות הגישה למערכת מנוהלות לפי עיקרון “ההרשאה המינימלית”.

 

4. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, באפשרותך לעיין במידע שנשמר אודותיך, לבקש תיקונו או מחיקתו על ידי פנייה למייל: eranassedo@gmail.com.

 

פרטי התקשרות “פרא לנד”:

כתובת: תפוצות ישראל 5, גבעתיים.

 

טלפון: 03-7325599.

 

דוא"ל: eranassedo@gmail.com.

 

אתר: https://www.pereland.co.il/